1. RETOURNEREN (indien van toepassing)

Onze retourperiode is maximaal 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending zijn de volgende zaken van belang:

- Het retourformulier (pdf) is volledig ingevuld.
- Het product moet compleet en in originele verpakking geretourneerd worden, mag geen haar of andere menselijke materiaal bevatten en moet in originele en onbeschadigde staat zijn.
- Wordt het product beschadigd of vies geretourneerd, kunnen schoonmaak/reparatiekosten in rekening gebracht worden. 
- Om van het retourrecht gebruik te kunnen maken, moet een verzwaringsdeken altijd in combinatie met hoes gebruikt zijn. Ook wanneer de verzwaringsdeken los besteld is. 

U kunt uw retour zending sturen naar:
Sovnborg
Uelserweg 134
7663 TE Mander
Nederland

Vergeet niet het volledig ingevulde retourformulier (pdf) bij te voegen.

2. RESTITUTIES (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering van uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

3. TE LAAT OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sovnborg.nl.

4. VERKOOP VAN ARTIKELEN (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden vergoed/geretourneerd, verkoopartikelen kunnen helaas niet worden vergoed/geretourneerd.

5. RUILEN (indien van toepassing)

Bij het ruilen van een artikel mag deze geen haar of andere menselijke materiaal bevatten en moet in originele en onbeschadigde staat zijn. Voeg bij het retourneren van het artikel retourformulier toe, waarbij u duidelijk aangeeft waarvoor en in welke maat u het artikel wenst te ruilen. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen info@sovnborg.nl

Adres retour:
Sovnborg
Uelserweg 134
7663 TE Mander
Nederland

6. VERZENDING

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Verzendkosten worden door Sovnbørg® betaald indien de reden van retour nummer 3, 5 of 6 van het retourformulier betreft.